Foire aux questions – MB Beauty

Questions fréquentes

Combien de temps dure la livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'envoi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres pays seront bientôt disponibles — restez connectée !
Les ongles sont-ils réutilisables ?
Oui ! Posés avec les gel pads adhésifs, ils peuvent être retirés délicatement et réutilisés plusieurs fois. Avec la colle, la pose est plus durable mais moins adaptée à une réutilisation.
Combien de temps tiennent-ils ?
Avec la colle incluse : jusqu'à 10 à 14 jours selon votre activité. Avec les gel pads adhésifs : 3 à 5 jours en usage quotidien. Évitez de les tremper longuement dans l'eau pour prolonger la tenue.
Comment choisir ma taille ?
Chaque kit contient plusieurs tailles afin de s’adapter parfaitement à vos ongles.
Pour un résultat optimal, mesurez la largeur de vos ongles naturels et comparez-les avec le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
En cas de doute entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande — elle sera généralement plus confortable.
Pour vous accompagner pas à pas, nous avons créé un guide complet : Consulter le guide des tailles
Comment poser les ongles correctement ?
Nettoyez et séchez vos ongles naturels. Choisissez la taille adaptée à chaque doigt. Appliquez une fine couche de colle (ou le gel pad) sur votre ongle naturel, posez le faux ongle et maintenez 10 secondes. Évitez le contact avec l'eau pendant 1 heure après la pose.
Comment retirer les ongles sans les abîmer ?
Trempez vos doigts dans de l'eau tiède savonneuse pendant 10 à 15 minutes, puis retirez doucement les ongles en les faisant glisser. Ne forcez jamais — cela pourrait abîmer l'ongle naturel.
Les ongles abîment-ils les ongles naturels ?
Non, si la pose et le retrait sont faits correctement. Nos ongles ne nécessitent pas de ponçage préalable. Suivez simplement les instructions de retrait pour préserver vos ongles naturels.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème.
Les produits non ouverts peuvent être retournés. En cas d'erreur de taille, nous proposons un échange. Contactez-nous à contact@mbbeauty.store.
Puis-je échanger si la taille ne convient pas ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de besoin.
Parce que le choix de la taille peut parfois être délicat, nous vous accompagnons :
✨ Pour toute première demande liée à un problème de taille, l’échange est offert.
Notre équipe reste à votre écoute à tout moment : contact@mbbeauty.store.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
La colle est-elle incluse dans la commande ?
Oui, chaque kit MB Beauty est livré avec de la colle et des gel pads adhésifs, ainsi que tous les accessoires nécessaires à la pose.
Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, nos produits respectent la réglementation européenne cosmétique CE 1223/2009 ainsi que les normes CLP en vigueur en France.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@mbbeauty.store — nous répondons sous 24h les jours ouvrés.